Retur și drept de retragere

Politica de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia produsului, fără a fi nevoie să invoci un motiv.

Cum returnezi un produs
Trimite-ne o solicitare la semnexcusute@gmail.com sau completează formularul de retragere, menționând numărul comenzii și produsele returnate.
Îți confirmăm solicitarea și îți transmitem adresa de retur.
Expediază produsul în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, nefolosite, cu ambalajul și eticheta originale.

Rambursarea
Îți returnăm întreaga sumă achitată, inclusiv costul standard al livrării, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este deteriorat, defect sau diferit de cel comandat — situații în care noi acoperim transportul.

Formular Retur